FAQ

Lemi’s Premium Treatsの賞味期限は、「安全かつおいしく召し上がっていただける目安」として、商品に同梱されているカードに記載しております。冷凍保存の場合（-18℃以下）は記載の賞味期限まで、冷蔵保存の場合は、なるべくお早めにご利用ください。

なお、Lemi’s Premium Treatsは、保存料を一切使用していないため、保存状態や個体差により、商品の状態が変化することもございます。「色がいつもと違う」「香りに違和感がある」など感じた場合は、賞味期限内であっても与えないようお願いいたします。

Lemi’s Premium Treatsは、保存料を一切使用していないため、冷蔵または冷凍保存が基本です。商品は冷凍便で発送されますので、到着後すぐに冷蔵庫または冷凍庫で保存してください。乾燥やにおい移りを防ぐため、チャック付き袋または密閉容器での保存をおすすめします。

Lemi’s Barkeryのプレミアムトリーツは、すべて人の手でひとつひとつ丁寧に手作りしています。機械による成形や大量生産は行っておらず、自然素材の風味や質感をそのまま活かすため、形や色、表面の質感、重量などに個体差があります：

・表面に小さな穴（気泡）やひび割れが見られることがあります  

・焼き色やフロスティングにムラがある場合があります  

・サイズや厚みが均一ではないことがあります  

これらはすべて「手作りの証」であり、品質や安全性には問題ありません。見た目の均一さや精密な仕上がりを重視される方には、当店の商品はおすすめできません。私たちが大切にしているのは、見た目の完璧さではなく、愛犬の健康と笑顔です。 そんな想いに共感してくださる方のためのプレミアムトリーツです。

Lemi’s Premium Treatsは、厳選された安全な食材のみを使用し、保存料・着色料・香料などは一切使用しておりませんが、一般的にアレルギーの原因になりやすいと言われている鶏肉、卵・乳製品などを使用しております。既知のアレルギーや食事制限がある子の場合は、ご購入前に、メール (contact@lemis-barkery.com)またはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】より事前にご相談ください。また、商品に同梱される「原材料リスト」には、一般的にアレルギーを起こしやすいとされる原材料に下線を付けてありますので、あわせてご確認いただけます。アレルギーや食事制限に配慮したトリーツのご希望も、ぜひお気軽にお寄せください。 

はい、Lemi’s Premium Treatsはグルテンフリーです。 小麦粉の代わりに、米粉やそば粉、タピオカスターチを使用しており、グルテンに敏感な子も安心して食べていただけます。

はい、安全性は十分に確保されています。

Lemi's Premium Treatsに使用している鹿肉は、Lemi's Barkeryが信頼を寄せる信州高遠ジビエがペット用として提供しているもので、本来は人間用としても流通可能な品質です。信州高遠ジビエのペット用鹿肉は、犬を単なるペットではなく、かけがえのない存在として尊重する飼い主の思いに応えるため、皮・病変部・劣化した部分を一切使用せず、新鮮な筋肉部位のみを、人間用と同等の衛生管理体制と処理技術で丁寧に加工しています。人間用として流通しない理由は、“味や食感が人向けではない”という点だけであり、鮮度や状態が劣るためではありません。鮮度や状態に少しでも不安があるものは使用されず、別の業者による買い取りへ回されます。

Lemi’s Barkeryでは、このように信頼できる鹿肉だけを選ぶことで、愛犬の健康をなによりも大切にする飼い主のみなさまへ、安心をお届けすることを大切にしています。

Lemi’s Premium Treatsは、日々の栄養バランスを大切にしながら、“ごほうび”としてお楽しみいただく補助食品です。 与える量の目安として、1日のカロリー摂取量の10％以内におさえ、普段のごはんの量を控えめにするなど、カロリー調整をご配慮ください。栄養成分およびカロリーに関する情報は、商品に同梱されるカードにてご確認いただけます。おすすめの与え方は、電子レンジ（500W）でラップをせずに約5秒温めると、香りがふわっと立ち、食いつきがよくなります。小さく分けることで食べやすく、香りも感じやすくなります。

はい、Lemi’s Barkeryのオンラインストアでは、会員登録なしでもゲストとして商品をご購入いただけます。 お名前や配送先など必要な情報をご入力いただくだけで、通常通りお買い物が可能です。ただし、ゲスト購入では以下の機能はご利用いただけません：

• ご購入履歴の確認

• 配送先情報の保存

• クーポンの自動反映

• 会員限定のお知らせの受信

よりスムーズで便利にお買い物をお楽しみいただくために、無料の会員登録をおすすめしております。 会員登録は、ご購入の際にメールアドレスを入力するだけで簡単に完了します。いつでも退会も可能ですので、安心してご利用ください。

ご注文完了後は、自動返信メールをお送りしております。 メールが届かない場合には、お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）によりメールがブロックされる、もしくは迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、「@lemis-barkery.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。それでも届かない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。 お手数ですが、メール (contact@lemis-barkery.com)またはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。ヤマト運輸にてお届けします。

ご注文確定後（＝お支払い完了後）はすぐに発送準備に入るため、キャンセルは原則として承っておりません。 ただし、やむを得ないご事情がある場合に限り、ご注文当日中（23:59まで）のお申し出については、対応させていただきます。 キャンセルをご希望の際は、お手数ですが、メール (contact@lemis-barkery.com)またはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。キャンセルのご連絡の「送信時刻」をもって受付日時といたします。

配送業者より「不在通知」がポストに投函されますので、そちらの案内に沿って再配達をご依頼ください。なお、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は１週間となります。発送後に受取辞退・長期不在などの理由で商品が弊社に返送された場合には、商品代金および往復送料をご請求させていただきます。予めご了承いただけますようお願い致します。

申し訳ございません。日本国外からのご注文は承っておりません。

全国送料無料にてお届けいたします。ただし、次の地域への発送は、システム上ご注文いただけない設定となっております。該当地域へのご注文があった場合は、ご注文受付後にキャンセル処理を行い、キャンセルのご案内メールをお送りします。 ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

• 海外

• 沖縄県全域

• 北海道の一部地域（利尻郡・礼文郡など）

• 離島地域（伊豆諸島・小笠原諸島・隠岐郡・対馬市など）

Lemi’s Premium Treatsはクール便（冷凍）にて発送いたします。オリジナルグッズと一緒にご注文いただいた場合は、できるだけひとつの箱にまとめてお届けしますが、状態や温度管理の都合により、常温便と分けて発送することもあります。 配送方法は、品質を最優先に判断させていただきます。