FAQ

Lemi’s Premium Treatsの賞味期限は「安全かつおいしく召し上がっていただける目安」として冷蔵で7日、冷凍で3週間に設定しています。ただし、保存料を一切使用せず、低温で丁寧に調理しているため、保存状態や個体差により、状態が変化することもございます。「色がいつもと違う」「香りに違和感がある」と感じた場合は、賞味期限内であっても与えないようお願いいたします。

Lemi’s Premium Treatsは、保存料を一切使用していないため、できるだけおいしさを保ったまま召し上がっていただくには冷蔵保存が基本です。到着後すぐに冷蔵庫（10℃以下）で保存してください。乾燥やにおい移りを防ぐため、チャック付き袋または密閉容器での冷蔵保存をおすすめします。

冷凍保存も可能です。冷凍焼けや乾燥を防ぐために、密閉保存容器で冷凍保存すれば、製造日から約【3週間】を目安に美味しくお楽しみいただけます。風味や食感の変化を最小限に抑えるため、解凍は冷蔵庫内で自然解凍（約半日〜1日）が理想的です。

Lemi’s Premium Treatsは、すべて少量ずつ手作りし、その時に手に入る新鮮で安全な食材だけを使用し、丁寧に仕上げています。 そのため、製造時に使用する原材料により、色合いや質感に個体差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、実際に使用した原材料の一覧は、Online Storeの商品ページにて随時更新しており、商品発送時には印刷リストを同梱しております。ご注文前も後も、安心してご確認いただけます。

Lemi’s Premium Treatsに使用している原材料は、商品に貼付のラベル（パッケージ裏面）、Online Storeの商品ページ、および商品に同梱されるメニューリストでご確認いただけます。愛犬の体質やアレルギーの有無に応じて、事前にご確認ください。なお、日本のペットフード表示基準では、原材料の配合順を記載する義務はありませんが、 Lemi’s Barkeryではお客さまの安心につながるよう、実際の配合量に基づいて、多い順に原材料を記載しております。

Lemi’s Premium Treatsは、厳選された安全な食材のみを使用し、保存料・着色料・香料などは一切使用しておりませんが、アレルギーの原因になりやすい卵・乳製品を使用しております。商品ページに記載された「原材料表示」を必ずご確認ください。既知のアレルギーや食事制限がある子の場合は、ご購入前にかかりつけの獣医師へご相談いただくことをおすすめします。アレルギーや食事制限に配慮したトリーツのご希望も、ぜひお気軽にお寄せください。 いただいたお声を、今後の商品づくりの参考とさせていただきます。

はい、Lemi’s Premium Treatsはグルテンフリーです。 小麦粉の代わりに、米粉やそば粉、タピオカスターチを使用しており、グルテンに敏感な子も安心して食べていただけます。 ただし、そばアレルギーのある場合はご注意ください。

Lemi’s Premium Treatsは、日々の栄養バランスを大切にしながら、“ごほうび”としてお楽しみいただく補助食品です。 与える量の目安として、1日のカロリー摂取量の10％以内におさえ、与えた分だけ普段のごはんの量をほんの少し調整してあげてください。トリーツのカロリーに関する詳しい情報は、Online Storeの商品ページ、および商品に同梱されるメニューリストに記載しておりますので、ぜひご確認ください。

Lemi’s Premium Treatsでは、愛犬の健康を支えるため、使用する原材料の栄養バランスやカロリーにも十分配慮しています。栄養成分やカロリーに関する情報は、米国AAFCO（飼料検査官協会）の表示ガイドラインに基づいた情報は、Online Storeの商品ページ、および商品に同梱されるメニューリストでご確認いただけます。

Lemi’s Premium Treatsのレシピは、そのときどきに手に入るおいしくて新鮮な素材を出発点に開発しています。鹿肉・平飼い鶏・季節の野菜などの自然素材に向き合いながら、犬の栄養学に基づき、タンパク質・脂質・炭水化物の三大必須栄養素の割合に配慮し、体格や年齢を問わず、幅広い犬種が安心して楽しめるよう設計しています。素材の個性や役割を見きわめながら、栄養価値をどう高めるか、素材・栄養・おいしさのバランスがとれた“ご褒美”にふさわしいトリーツを目指しています。

はい、Lemi’s Barkeryのオンラインストアでは、会員登録なしでもゲストとして商品をご購入いただけます。 お名前や配送先など必要な情報をご入力いただくだけで、通常通りお買い物が可能です。ただし、ゲスト購入では以下の機能はご利用いただけません：

• ご購入履歴の確認

• 配送先情報の保存

• クーポンの自動反映

• 会員限定のお知らせの受信

よりスムーズで便利にお買い物をお楽しみいただくために、無料の会員登録をおすすめしております。 会員登録は、ご購入の際にメールアドレスを入力するだけで簡単に完了します。いつでも退会も可能ですので、安心してご利用ください。

ご注文完了後は、自動返信メールをお送りしております。 メールが届かない場合には、お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）によりメールがブロックされる、もしくは迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、「@lemis-barkery.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。それでも届かない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。 お手数ですが、メールまたはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。ヤマト運輸にてお届けしております。

ご注文確定後（＝お支払い完了後）はすぐに製造・発送準備に入るため、キャンセルは原則として承っておりません。 ただし、やむを得ないご事情がある場合に限り、ご注文当日中（23:59まで）のお申し出については対応させていただきます。 キャンセルをご希望の際は、お手数ですが、メールまたはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。キャンセルのご連絡「の送信時刻」をもって受付日時といたします。

配送業者より「不在通知」がポストに投函されますので、そちらの案内に沿って再配達をご依頼ください。なお、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は１週間となります。発送後に受取辞退・長期不在などの理由で商品が弊社に返送された場合には、商品代金および往復送料をご請求させていただきます。予めご了承いただけますようお願い致します。