FAQ

Lemi’s Premium Treatsの賞味期限は、「安全かつおいしく召し上がっていただける目安」として、商品に同梱されているメニューカードに記載しております。冷凍保存の場合（-18℃以下）は、メニューカード記載の賞味期限まで、冷蔵保存の場合は、なるべくお早めにご利用ください。

なお、Lemi’s Premium Treatsは、保存料を一切使用せず、低温で調理しているため、保存状態や個体差により、商品の状態が変化することもございます。「色がいつもと違う」「香りに違和感がある」など感じた場合は、賞味期限内であっても与えないようお願いいたします。

Lemi’s Premium Treatsは、保存料を一切使用していないため、冷蔵または冷凍保存が基本です。商品は冷凍便で発送されますので、到着後すぐに冷蔵庫または冷凍庫で保存してください。乾燥やにおい移りを防ぐため、チャック付き袋または密閉容器での保存をおすすめします。

Lemi’s Barkeryのプレミアムトリーツは、すべて人の手でひとつひとつ丁寧に手作りしています。機械による成形や大量生産は行っておらず、自然素材の風味や質感をそのまま活かすため、形や色、表面の質感、重量などに個体差があります：

・表面に小さな穴（気泡）が見られることがあります  

・焼き色にムラがある場合があります  

・サイズや厚みが均一ではないことがあります  

これらはすべて「手作りの証」であり、品質や安全性には問題ありません。見た目の均一さや精密な仕上がりを重視される方には、当店の商品はおすすめできません。私たちが大切にしているのは、見た目の完璧さではなく、愛犬の健康と笑顔です。 そんな想いに共感してくださる方のためのプレミアムトリーツです。

Lemi’s Premium Treatsは、厳選された安全な食材のみを使用し、保存料・着色料・香料などは一切使用しておりませんが、アレルギーの原因になりやすい卵・乳製品を使用しております。既知のアレルギーや食事制限がある子の場合は、Online Storeの商品ページに記載された「原材料表示」、および「アレルゲンリスク別・原材料分類表」を、ご購入前に必ずご確認ください。また、かかりつけの獣医師へご相談いただくことをおすすめします。アレルギーや食事制限に配慮したトリーツのご希望も、ぜひお気軽にお寄せください。 いただいたお声を、今後の商品づくりの参考とさせていただきます。

はい、Lemi’s Premium Treatsはグルテンフリーです。 小麦粉の代わりに、米粉やそば粉、タピオカスターチを使用しており、グルテンに敏感な子も安心して食べていただけます。

はい、安全性は十分に確保されています。 Lemi's Premium Treatsに使用されている鹿肉は、Lemi's Barkeryが信頼する信州高遠ジビエが「ペット用」として提供しているもので、本来は人間用として流通可能な品質です。信州高遠ジビエのペット用鹿肉は、犬を単なる“ペット”ではなく、かけがえのない存在として尊重する飼い主の思いを背景に、皮・病変部・劣化した部分を一切使用せず、新鮮な筋肉部位のみを、人間用と同等の衛生管理体制と処理技術で丁寧に加工されています。「ペット用」と表記されていても、その品質と誠実さは人間用と変わりません。 

Lemi’s Barkeryでは、そのような信頼できる鹿肉を選び、使用することで、愛犬の健康を大切にする飼い主のみなさまに、安心をお届けしたいと考えています。

Lemi’s Premium Treatsは、日々の栄養バランスを大切にしながら、“ごほうび”としてお楽しみいただく補助食品です。 与える量の目安として、1日のカロリー摂取量の10％以内におさえ、普段のごはんの量を控えめにするなど、カロリー調整をご配慮ください。栄養成分およびカロリーに関する情報は、Online Storeの商品ページ、および商品に同梱されるメニューカードに記載されている「栄養成分表」にてご確認いただけます。おすすめの与え方は、電子レンジ（500W）でラップをせずに約5秒温めると、香りがふわっと立ち、食いつきがよくなります。小さく分けることで食べやすく、香りも感じやすくなります。

Lemi’s Premium Treatsでは、愛犬の健康を支えるため、使用する原材料の栄養バランスやカロリーにも十分配慮しています。米国AAFCO（飼料検査官協会）の表示ガイドラインに基づいた栄養成分やカロリーに関する情報は、Online Storeの商品ページ、および商品に同梱されるメニューカードでご確認いただけます。

はい、Lemi’s Barkeryのオンラインストアでは、会員登録なしでもゲストとして商品をご購入いただけます。 お名前や配送先など必要な情報をご入力いただくだけで、通常通りお買い物が可能です。ただし、ゲスト購入では以下の機能はご利用いただけません：

• ご購入履歴の確認

• 配送先情報の保存

• クーポンの自動反映

• 会員限定のお知らせの受信

よりスムーズで便利にお買い物をお楽しみいただくために、無料の会員登録をおすすめしております。 会員登録は、ご購入の際にメールアドレスを入力するだけで簡単に完了します。いつでも退会も可能ですので、安心してご利用ください。

ご注文完了後は、自動返信メールをお送りしております。 メールが届かない場合には、お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）によりメールがブロックされる、もしくは迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、「@lemis-barkery.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。それでも届かない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。 お手数ですが、メールまたはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。ヤマト運輸にてお届けします。

ご注文確定後（＝お支払い完了後）はすぐに発送準備に入るため、キャンセルは原則として承っておりません。 ただし、やむを得ないご事情がある場合に限り、ご注文当日中（23:59まで）のお申し出については、対応させていただきます。 キャンセルをご希望の際は、お手数ですが、メールまたはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。キャンセルのご連絡の「送信時刻」をもって受付日時といたします。

配送業者より「不在通知」がポストに投函されますので、そちらの案内に沿って再配達をご依頼ください。なお、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は１週間となります。発送後に受取辞退・長期不在などの理由で商品が弊社に返送された場合には、商品代金および往復送料をご請求させていただきます。予めご了承いただけますようお願い致します。

申し訳ございません。日本国外からのご注文は承っておりません。

全国送料無料にてお届けいたします。ただし、「特別送料」または「配送不可」の対象地域へのご注文は、お受けすることができません。詳細は、ヤマト運輸の宅急便運賃一覧表および対応不可エリア一覧にてご確認ください。