FAQ

申し訳ございません。日本国外からのご注文は承っておりません。

送料は全国一律1,800円です。 合計8,800円（税込）以上のお買い物で、全国送料無料にてお届けいたします。 なお、離島・遠隔地へのお届け、また日本国外からのご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。

Lemi’s Premium Treatsはクール便で発送いたします。ミニトートバッグは2枚まで、トリーツと同梱可能です（クール便で発送）。Tシャツなどのその他グッズは常温便にて発送いたします。 なお、常温商品同士は同梱可能ですが、トリーツ（クール便）との同梱はミニトート2枚までに限ります。それ以外の組み合わせは別配送となります。

プレミアムトリーツについて：Lemi’s Premium Treatsは、ご注文を受けてから丁寧に製造する手作りの食品です。そのため、 お客様都合（例：ご注文間違い・イメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。 あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。また、自然素材を使った手作り商品の特性上、色味・形状・装飾に個体差がある場合がございます。軽微な割れや欠けなど、品質や安全性に問題のない範囲については返品・交換の対象外とさせていただきます。

ブランドオリジナルグッズについて：商品のサイズやデザインが合わなかったなど、お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、メールまたはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。未使用かつタグ付きの商品に限り対応させていただきます。洗濯済みや使用の形跡があるものはお受けできません。また、返送および交換品の再送料金は、お客様ご負担となりますので、予めご了承いただけますようお願い致します。

不良品・誤配送があった場合（全商品共通）：万が一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、 該当箇所のお写真を添えて、メールまたはホームページ内の【お問い合わせ（Contact)】よりご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかに代替品の発送または返金対応をさせていただきます。 その際は、当店から返送手続きのご案内を差し上げますので、指定の方法でのご返送にご協力ください。 返送および再発送にかかる送料はすべて当店が負担いたします。

現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます：クレジットカード（Visa／MasterCard／American Express／JCB／Diners Club／Discover）、Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.

注文完了画面、もしくは、購入履歴（マイページ）より、お客様ご自身で領収書をダウンロード・印刷していただけます。

大変申し訳ありませんが、現在ラッピング対応は行っておりません。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。なお、Lemi's Nature Donutsのボックスをちょうど収められるサイズの「オリジナルミニトート」をご用意しています。 ギフトとしてご利用の際は、このミニトートに入れていただくと、気の利いたおしゃれなプレゼントとしておすすめです。

emi’s Barkeryという名前には、創業者がこれまでの人生で共に歩んできた愛犬たちへの深い感謝と想いが込められています。「Lemi（レミ）」は、いつもそばで支えてくれた歴代の愛犬たちの名前から、少しずつ文字を組み合わせて生まれた言葉です。 元気な子、甘えんぼな子、頑固な子、繊細な子……ひとりとして同じ子はいなくても、どの子にも共通していたのは、“かけがえのない存在”だったということ。「あなたたちのような子のために、八ヶ岳の自然の恵みを食べてもらいたい。」 そんな願いとともに、Lemi’s Barkeryは生まれました。

Lemi’s Barkeryの工房は、山梨県・八ヶ岳南麓の標高約1000メートルにある小さなキッチンにあります。工房では、製造から梱包・発送まですべて手作業かつ自社で一貫対応しており、少量ずつ丁寧に、品質と安全性に配慮してお届けしています。

Lemi's Premium Treatsは、代表である私自身が、山梨・八ヶ岳の小さなキッチンで一つひとつ手作りしています。もともと料理は苦手、お菓子作りなんてもってのほか。 仕事はずっと、経営や会計のパソコンが中心。でも、八ヶ岳に移住して大自然の恵みに出会い、「この美味しさを、うちの子にも食べてもらいたい」と思ったこと、 そして「食べない」「すぐ飽きる」「病気で食事制限がある」――そんなうちの子たちの悩みに向き合いたい、という気持ちが、Lemi’s Barkeryのはじまりでした。ペット栄養学の講座を修了し、オーブンや調理器具を揃えて、ゼロからレシピ開発をスタート。 いまも毎日、“うちの子のごはんを作る気持ち”で、製造から梱包まで全工程に関わっています。

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